ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
Website: duocphamonline.vn
Chào mừng Quý khách đến với website duocphamonline.vn – nền tảng nhà thuốc trực tuyến cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe chính hãng.
Khi truy cập, sử dụng hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên website, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản sử dụng dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi của mình.
1. Giải thích thuật ngữ
Trong Điều khoản sử dụng này:
• “Website”: là website duocphamonline.vn và các trang trực thuộc.
• “Chúng tôi”: là đơn vị sở hữu và vận hành website duocphamonline.vn.
• “Người dùng/Khách hàng”: là cá nhân truy cập, tìm hiểu thông tin hoặc mua hàng trên website.
• “Sản phẩm”: bao gồm thuốc không kê đơn, mỹ phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thiết bị y tế và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe khác được phép kinh doanh theo quy định pháp luật.
2. Phạm vi hoạt động của nhà thuốc online
Website duocphamonline.vn hoạt động như một nhà thuốc trực tuyến, cho phép người dùng:
• Tra cứu thông tin sản phẩm
• Tham khảo công dụng, cách dùng, lưu ý khi sử dụng
• Đặt mua sản phẩm trực tuyến
• Nhận tư vấn cơ bản từ đội ngũ hỗ trợ (không thay thế tư vấn y tế chuyên môn)
⚠️ Lưu ý quan trọng
• Website không thay thế vai trò khám, chẩn đoán, điều trị của bác sĩ
• Với thuốc kê đơn (nếu có), khách hàng cần tuân thủ quy định pháp luật hiện hành
• Người dùng tự chịu trách nhiệm khi sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn hoặc không phù hợp với tình trạng sức khỏe cá nhân
3. Chấp thuận và tuân thủ điều khoản
Bằng việc sử dụng website, Quý khách cam kết:
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam
• Chỉ sử dụng website cho các mục đích hợp pháp
• Không thực hiện các hành vi:
o Giả mạo thông tin
o Gây ảnh hưởng đến hoạt động của website
o Xâm phạm quyền lợi của tổ chức, cá nhân khác
Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu phát hiện hành vi vi phạm.
4. Tài khoản người dùng
• Người dùng có thể đăng ký tài khoản để thuận tiện mua sắm
• Thông tin cung cấp phải chính xác, đầy đủ và cập nhật
• Người dùng chịu trách nhiệm:
o Bảo mật tài khoản
o Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản của mình
duocphamonline.vn không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
5. Thông tin và nội dung sản phẩm
• Thông tin sản phẩm được cung cấp dựa trên:
o Hồ sơ công bố
o Tài liệu từ nhà sản xuất/nhà phân phối
• Hình ảnh sản phẩm chỉ mang tính chất minh họa, có thể khác bao bì thực tế ánh sáng và các yếu tố ngoại cảnh tác động.
⚠️ Nội dung mô tả sản phẩm chỉ mang tính tham khảo, không thay thế hướng dẫn của bác sĩ, dược sĩ hoặc thông tin trên nhãn gốc của sản phẩm.
6. Giá cả và tính khả dụng của sản phẩm
• Giá sản phẩm được niêm yết tại thời điểm đặt hàng
• Giá có thể thay đổi mà không cần thông báo trước
• Trong trường hợp:
o Sai giá
o Hết hàng
o Lỗi hệ thống
→ Chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận lại trước khi xử lý đơn hàng
7. Quy trình đặt hàng và xác nhận đơn
• Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi:
o Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin
o Hệ thống hoặc nhân viên xác nhận thành công
• Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng nếu:
o Thông tin không chính xác
o Có dấu hiệu gian lận
o Vi phạm quy định pháp luật về kinh doanh dược
8. Tư vấn và hỗ trợ chuyên môn
• Website có thể cung cấp:
o Tư vấn sử dụng sản phẩm ở mức độ phổ thông
o Hướng dẫn đọc nhãn, cách bảo quản
• Không thực hiện tư vấn chẩn đoán hoặc kê đơn
Khách hàng nên:
• Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng
• Tham khảo ý kiến bác sĩ/dược sĩ khi cần thiết
9. Chính sách đổi trả – hoàn tiền
• Việc đổi trả tuân thủ theo:
o Quy định pháp luật hiện hành
o Chính sách đổi trả được công bố riêng trên website
• Một số sản phẩm (Thuốc, TPBVSK đã bóc seal,…) có thể không áp dụng đổi trả.
10. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website bao gồm:
• Văn bản
• Hình ảnh
• Logo
• Giao diện
• Dữ liệu
đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của duocphamonline.vn hoặc đối tác được cấp phép.
Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại cho mục đích thương mại khi chưa được chấp thuận bằng văn bản.
11. Giới hạn trách nhiệm
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:
o Việc người dùng tự ý sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn
o Hiệu quả sử dụng khác nhau do cơ địa mỗi người
• Không chịu trách nhiệm trong trường hợp:
o Lỗi kỹ thuật
o Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, gián đoạn hệ thống…)
12. Thay đổi điều khoản sử dụng
Chúng tôi có quyền cập nhật Điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào để phù hợp với:
• Quy định pháp luật
• Thực tế vận hành nhà thuốc online
Phiên bản mới sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
• Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng
• Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền