CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Quy định đổi trả

1.1 Các trường hợp hỗ trợ đổi trả

- Sản phẩm có dấu hiệu bất thường, bị lỗi từ nhà sản xuất.

- Sản phẩm bị bể vỡ, móp méo, hư hỏng do quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như đơn hàng của khách hàng do nhân viên soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm hàm lượng, loại sản phẩm.

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng. Sản phẩm được hoàn trả cùng với hóa đơn mua hàng (nếu có).

1.2 Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

- Sản phẩm đã vượt quá thời hạn đổi trả (5 ngày).

- Các yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền thuộc về cảm quan/không ưng ý/thay đổi quyết định mua hàng.

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có hoặc sản phẩm đã qua sử dụng. Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Các sản phẩm khác có sự thay đổi về bao bì, mẫu mã bên ngoài theo lô hàng của nhà sản xuất mà không có sự thay đổi về thành phần, chất lượng

Nhằm đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra thuận lợi và mang đến trải nghiệm mua hàng tốt nhất, duocphamonline.vn khuyến nghị Quý khách hàng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi tiến hành thanh toán. Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề phát sinh nào trong suốt quá trình đặt mua và sử dụng dịch vụ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp đến số hotline 0933.095.096 của chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn và xử lý kịp thời.

2. Hình thức đổi trả

Duocphamonline.vn nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày, kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

Qúy khách hàng vui lòng thông báo cho nhân viên lý do đổi trả và địa chỉ nhận hàng, số điện thoại chính xác để nhân viên có đầy đủ thông tin xử lý và thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh nhất theo yêu cầu.

Duocphamonline.vn nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, duocphamonline.vn khuyến khích khách đến trực tiếp nhà thuốc để nhân viên có thể check lại sản phẩm và Qúy khách có thể xem đồng thời lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của Quý khách.

3. Thông tin liên hệ

NHÀ THUỐC HỒNG SƯƠNG - Địa chỉ: 308 Bà Hạt, Phường Vườn Lài, TP.HCM

Email: hongsuongpharmacy@gmail.com

Hotline/Zalo: 0933.095.096

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Thông tin sản phẩm

Thuốc kê đơn: Website duocphamonline.vn chỉ bán thuốc kê đơn tại Nhà thuốc Hồng Sương.

Thuốc không kê đơn: Quý khách hàng có thể đặt thuốc không kê đơn trực tuyến thông qua website duocphamonline.vn hoặc liên hệ trực tiếp đến số hotline/zalo 0933.095.096 để được tư vấn và hướng dẫn kịp thời.

Lưu ý: Đối với sản phẩm thuốc không kê đơn, website chỉ hỗ trợ bán hàng theo quy cách Hộp/Lọ/Chai, …. Qúy khách hàng vui lòng đến trực tiếp Nhà thuốc Hồng Sương để mua lẻ vỉ/viên, gói, …

2. Thông tin giao hàng

- Nhân viên sẽ liên hệ với Qúy khách hàng để xác nhận trước khi giao hàng.

- Thời gian giao hàng: Áp dụng trong khung giờ từ 7h30-20h30

+ Phí vận chuyển với bán kính dưới 3km: Miễn phí.

+ Phí vận chuyển với bán kính từ 3km trở lên: 30k/đơn hàng.

- Qúy khách hàng được phép kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.

- Hình thức thanh toán: Giao hàng thu tiền (COD) hoặc chuyển khoản.